▲ 点击上方“端坐霜天”关注公众号回复：亚马逊表格，获得34张大卖也在用的专用表格共有355篇原创文章分享跨境电商 ebay养号流程简述 装修店铺：账号注册完成后，先把店铺名字想好，logo做好，banner做好，一句话，把店铺装修下学习课程：eBay大学的一些课程（如新卖家五日通），建议一次看完，基本上涵盖90%以上的内容，所以就不用去外面报班被割韭菜了拍卖产品：刊登一件起拍价为0,.99美元、包邮的商品，成本在10元以下，体积小，看起来货值很高的（不要节省成本，否则第一个差评可能源于这里）。橙联邮费大约在25-30元左右。我的意见可以是：黑色TSHIRT，IPHONE的手机壳，电脑桌面摆件。拍卖时间5-7天，每天刊登一个，不要重复。刊登产品：每天除了拍卖，就是刊登固定价的产品，胆子大的，此处强烈建议Dropshipping（不论你是不是有海外仓权限），如果没有此权限，客户提早收到货，不是更好。如果新手，还是建议从中国发货。具体了解DROPSHIPPIN模式，可以看文章合集中有介绍促销设置：把刊登的产品，做PL和MARKDOWN。PL的标准，比建议价格多3%。MARKDOWN，可以做5%。以上也是EBAY,自动化刊登和自动化营销的流程。写出来时让自己确认有没有问题，没问题，就要自动化+AI运营eaby挑战下2个半人，运营40个ebay店铺ebay开局费用多少？最低500一年青山不改绿水长流，今日一别后会有期我叫张3phone，跨境品牌出海的布道者（自封），对跨境电商亚马逊，ebay运营，Facebook，Instagram，tiktok运营，社群运营都有了解，也做出几个几十万粉丝的TikTok账户，1个马上要过万人的Facebook群组账号，参与2过个世界级品牌的运营，目前在深圳一家最有钱途的跨境电商公司中打螺丝。如果你只是期待小付出大回报，快速变现，缺乏执行力，就不要来了，如果你相信长期主义，那我们一起成长。 微信公众号|端坐霜天知乎|小孔明 小红书|端坐霜天微博|端坐霜天的小孔明独立站|www.zhang3phone.com导航站|www.amz945.com如果大家觉得看完这篇文章有收获，请点一下右下角的“在看”感谢各位阅读！  

上次写了类似的文章：建议收藏 你是知道ebay店铺有几种运营模式吗? 高效，大批量运营eBay店铺的方案 最近江东部们开始接收全部eBay店铺，感恩eBay官方前几前大力清洗 不少流氓卖家被干掉 有了不少空位出来。 对于江东子弟的作业流程，先全面自动化+AI获取免费，且大量的站外流量 之前已经有成功案例：导入独立站 一个上线2个月的独立站270单，转换率62.5%，到底做对了什么？ 这次在原有的基础上，将独立站的链接换成ebay链接 就是这么简单 直接结果是出单也很强大 增长124% 其他数据也算是好看 有人担心这样么庞大的流量导入ebay，会降低转换率吗？  站外流量会单独计算，不会影响站内转换率 用户在Pin上看到Post后再点击，已经通过第一层过滤，能点进来用户，都有一定的购买欲望 新手上阵，最重要的是如何快速暴力的获取更多的流量，同时可以通过ebay的后台数据看出哪个产品得到ebay曝光更多，也是选品的一种方式：让市场选品 青山不改绿水长流，今日一别后会有期我叫张3phone，跨境品牌出海的布道者（自封），对跨境电商亚马逊，ebay运营，Facebook，Instagram，tiktok运营，社群运营都有了解，也做出几个几十万粉丝的TikTok账户，1个马上要过万人的Facebook群组账号，参与2过个世界级品牌的运营，目前在深圳一家最有钱途的跨境电商公司中打螺丝。如果你只是期待小付出大回报，快速变现，缺乏执行力，就不要来了，如果你相信长期主义，那我们一起成长。 微信公众号|端坐霜天知乎|小孔明 小红书|端坐霜天微博|端坐霜天的小孔明独立站|www.zhang3phone.com导航站|www.amz945.com如果大家觉得看完这篇文章有收获，请点一下右下角的“在看”感谢各位阅读！

对于eBay店铺的四种赚钱模式，以下是我的分析和建议：   1.品牌店（精品店）模式： 优点：通过专注于单一品类，可以建立起品牌认知度和专业形象，提高转化率。尤其是ebay店铺开设了Store店铺概念，类似淘宝店铺装修，并且增加社媒账户的链接引流  缺点：选品局限性较大，对运营本身要求高，需要投入较多资金囤货海外仓，风险较高。  适合人群：具备自有品牌、工厂或某品类货源优势的卖家。  运营方式：选择适合的品类，进行大量同类产品定向类目的铺货，测试好产品后，专注销售该品类商品。   2.铺货店模式： 优点：选品灵活，适合新手卖家入门，对技能要求不高，可以通过上架各种产品来增加曝光和销售机会。  缺点：转化靠运气，难以放大利润，可能需要更多的推广和营销手段。对后端要求更高，尤其是采购，和物流配送，不同的产品的物流渠道不同，价格相差很多。  适合人群：新手卖家、搞店群的大佬、清仓店铺。  运营方式：可以选择自发货或者做二道贩子，根据市场需求上架不同品类的产品。  3.无货源（Dropshipping）模式： 优点：无库存压力，从亚马逊或者沃尔玛店铺倒卖；无运营压力，文案链接，都可以复制粘贴。  缺点：需要能注册亚马逊或者沃尔玛，或者其他平台的买家账户，付款是个问题，买家账户的环境维护，也是个问题，IP变化可能导致买家账户被封。  适合人群：对有海外资源的卖家，或者IT技术很牛X的卖家。  运营方式：选品就选亚马逊飙升榜，或者BEST SELLER。利用ERP软件可以一键搬家。遇到退货可以原封不动的退给亚马逊或者沃尔玛的卖家。  具体可以参考以下文章 如何游走在eBay的禁区：虚拟海外仓的高端操作 4.拍卖店模式： 优点：利用eBay的拍卖特色功能，可以吸引更多流量，适合养店或清货。  缺点：拍卖价格可能较低，难以获得高利润。  适合人群：对拍卖有一定经验的卖家。  运营方式：选择知名品牌或稀缺商品进行拍卖，结合海外仓发货以降低物流成本。   对于第4种拍卖店模式，确实相对较少人会采用，因为拍卖往往意味着较低的价格，难以获得较高的利润。   但是，如果你能够满足以下条件，拍卖店模式仍然可以有一定的盈利空间： 选品：选择知名品牌或稀缺商品进行拍卖，这样可以吸引更多的竞拍者参与。 海外仓发货：尽量选择海外仓发货，以减少物流费用，提高利润空间。  然而，即使满足了以上条件，如果拍卖过程中很少有人参与竞拍，预计无法获得利润，那么可能需要考虑调整策略。 你可以尝试以下方法来提高拍卖的成功率和利润： 优化产品描述：确保在拍卖页面上提供详细的产品描述和高质量的图片，以吸引潜在买家的兴趣。 设定合理起拍价：起拍价要合理，不要过高，以吸引更多人参与竞拍。 推广拍卖：通过社交媒体、广告等方式宣传你的拍卖活动，吸引更多潜在买家参与。  相关阅读 如何利用AI和RPA自动化获取免费的eBay流量 高效，大批量运营eBay店铺的方案 总之，eBay店铺的四种赚钱模式各有优缺点，选择适合自己的模式并加以优化，可以提高盈利机会。 青山不改绿水长流，今日一别后会有期我叫张3phone，跨境品牌出海的布道者（自封），对跨境电商亚马逊，ebay运营，Facebook，Instagram，tiktok运营，社群运营都有了解，也做出几个几十万粉丝的TikTok账户，1个马上要过万人的Facebook群组账号，参与2过个世界级品牌的运营，目前在深圳一家最有钱途的跨境电商公司中打螺丝。如果你只是期待小付出大回报，快速变现，缺乏执行力，就不要来了，如果你相信长期主义，那我们一起成长。 微信公众号|端坐霜天知乎|小孔明 小红书|端坐霜天微博|端坐霜天的小孔明独立站|www.zhang3phone.com导航站|www.amz945.com如果大家觉得看完这篇文章有收获，请点一下右下角的“在看”感谢各位阅读！

最近在准备接收深圳部门全部的ebay店铺，很久没有在一线操作ebay店铺，对很多内容已经不熟悉了 现在会做ebay的人越来越少，如果要同时管理多个ebay店铺，不仅要盈利，还需要边际成本更低 必须躬身入境 我的习惯，凡是遇到不懂，亲力亲为的去解决 有些人觉得工作很痛苦，我却觉得能从工作的过程中带来快感 我一致认为：目的不是方法，过程才是目的。 做事的方法就是MVP模型： Minimum Viable Product 的缩写,   意思是“最小可行性产品”。它是一个产品开发理论,主张企业在开发新产品时应首先构建MVP,也就是具有最小功能但可以工作的产品 也是先做一个有效有结果的模型，虽然在复制扩大。 步骤如下  每天大量刊登拍卖，10个不嫌少，100个不嫌多。反正不占额度。当拍卖结束时，也是流量最大的时候。最重要的是拍卖的listing中带有固定价的链接。这才是拍卖的意义。 每天刊登新的Listing，30个起步。 每天对新刊登的Listing，做促销和折扣，时效：24小时。 每天对新刊登的Listing拉PL，比系统建议的百分比多3%。 每天对新刊登Listing,发布到社媒平台,比如PIN, INS , X，获取免费流量 删除不出单的listing 有人问，一个人管理几个店铺，我觉得5个起步吧，这么多店铺管的过来吗？ 记住初中政治第一课：人和动物的区别在于使用工具。 以上操作基本都会基于自动化和AI（彩蛋：部分AI+自动化的程序会在星球中分享，星球链接在最后）完成，经常看公众号的朋友，知道我们在去年4个月10个沃尔玛店铺，2台电脑，跑了485万人民币销售额，以及10万美元毛利。 具体可以看：招聘：AI和自动化如何在跨境电商赚钱？好奇吗？来南通云羿智能吧 那既然是AI+自动化，那么人做什么？ 人是需要动脑的，是需要分析，不动脑子和🐷有啥区别 可以思考以下几个问题 某一个类目下，一个listing在24小时，或者48小时的impression达到多少，就有可能出单？ 或者在7天内，impression和page view的比例低于多少，就说明listing质量差，需要删除后再次上架？ 找到一个类目下，用贝叶斯理论找到出单的攻略，才是人应该做的。      以下是关于 ebay运营文章   真正双标王，eBay真的狂 eBay快速出单复盘，其实最赚钱的是eBay 2022年最新：如何注册美区Paypal 如何优化一个eBay的Listing？ 如何注册ebay企业账户及其子账户申请 我们运营14年的ebay发现平台底层逻辑：如何卖高价 如何游走在eBay的禁区：虚拟海外仓的高端操作 eBayE青春复盘：客服邮件 ebay客服抗诉案例之：我就是没收到 eBay客服经典案例：我的老公是DA检察官-情节跌宕起伏，剧情多次翻转，最后邪不胜正。 如何利用AI和RPA自动化获取免费的eBay流量 青山不改绿水长流，今日一别后会有期我叫张3phone，跨境品牌出海的布道者（自封），对跨境电商亚马逊，ebay运营，Facebook，Instagram，tiktok运营，社群运营都有了解，也做出几个几十万粉丝的TikTok账户，1个马上要过万人的Facebook群组账号，参与2过个世界级品牌的运营，目前在深圳一家最有钱途的跨境电商公司中打螺丝。如果你只是期待小付出大回报，快速变现，缺乏执行力，就不要来了，如果你相信长期主义，那我们一起成长。 微信公众号|端坐霜天知乎|小孔明 小红书|端坐霜天微博|端坐霜天的小孔明独立站|www.zhang3phone.com导航站|www.amz945.com如果大家觉得看完这篇文章有收获，请点一下右下角的“在看”感谢各位阅读！

首先关注一下eBay的微信公众号，     点击我要入驻，会出现二维码扫描登记信息。一周内会有客户经理联系你。       接下来的事情就让eBay客户经理指导你完成eBay的注册了。   不过我也可以剧透一下。   登陆  eBay.con.hk   先注册一个 账号，一定要选择 商业账号       现在eBay都不再和PayPal合作了，现在payoneer是eBay的官方合作收款伙伴。   所以注册eBay之前一定要提前先注册好以公司名义开通的派安盈账号。   下一步就是绑定链接到派安盈的账号进行资料传输，确定无误后，填写VISA信用卡，提交申请，账号注册成功，但是没有销售额度。。   48小时之后，登陆这个网站 emp.ebay.com.hk   填写之前注册的账号，或者是想一个英文的名称。 接下来就是上传营业执照，工商信息，法人信息， 重要！！需要带有摄像头的电脑，需要法人视频认证。 之后提交营业执照，和地址证明材料。（推荐电话宽宽带和银行对账单）   以上步骤是最新的eBay企业入驻流程。。因为我前几天和昨天刚刚注册了子账号，一个eBay账号下来之后可以申请5个子账号。   也提交eBay的账号官方注册指导，版本有点旧，可以先看一下。   如有错误，请指正。。       小北老师说，越分享越快乐。   孟夫子曰：独乐乐不如众乐乐。      

最近在自动化的道路上越走越HIGH,首先是AI人机第一混成旅沃尔玛小队已经可以做AI+RPA自动化上货，并且在一个月后，2台电脑日夜不分的刊登，现在每天出25单。 我们星球有个小伙伴问我ebay如何获得流量，开PL广告都不一定能出单。 我想到了亚马逊运营最常见的螺旋大法，有人说早就没用了，也有人说超牛X。 具体有没有用得，小学语文教育我们：小马过河。 先看下结果：一片绿，护眼，看的还蛮舒服。 流量上涨，转换率不变，也能带来单量提升。 具体的做法也是很简单： 第一：每天把不出单的listing价格调整（随机上调或者下降，5%之内） 第二：每天做PROMOTION CODE，每天一个分类，折扣力度5-10% 第三：以上操作用RPA自动化完成。 未来我会在保证以上操作的同时增加以下内容 第一：每天增加拍卖 随机：1-5个 第二：每天修改不出单Listing的TITLE（前提要有产品词库） 第三：以上操作RPA完成。 现继续跑一阵吧 相关AI内容 一个上线2个月的独立站270单，转换率62.5%，到底做对了什么？ AI人工智能导航 BY2023/07/27 引流策略揭秘：结合产品特性，通过社交媒体和独立站点实现低成本高效率引流 2021Pinterest流量密码 ：还是和8年前一样 最后还是提醒下：本文提到的技巧充其量也只是奇技淫巧，无法扶大厦于将倾，影响单量的提升的因素很多，优秀的运营是全面兼顾，而不是只关注奇技淫巧。 我叫张3phone，跨境品牌出海的布道者（自封），对跨境电商亚马逊，ebay运营，Facebook，Instagram，tiktok运营，社群运营都有了解，也做出几个几十万粉丝的TikTok账户，1个马上要过万人的Facebook群组账号，参与2过个世界级品牌的运营，目前在深圳一家最有钱途的跨境电商公司中打螺丝。如果你只是期待小付出大回报，快速变现，缺乏执行力，就不要来了，如果你相信长期主义，那我们一起成长。 微信公众号|端坐霜天知乎|小孔明 小红书|端坐霜天微博|端坐霜天的小孔明独立站|www.zhang3phone.com如果大家觉得看完这篇文章有收获，请点一下右下角的“在看”感谢各位阅读！

▲ 点击上方“端坐霜天”关注公众号回复：亚马逊表格，获得34张大卖也在用的专用表格上一个ebay客服案例是ebay客服抗诉案例之：我就是没收到 今天更新第二个经典案例，有关eBay的文章可以在本文最后查阅 今天我们分享一个客服案例-客户说没收到货。 甚至说自己老公是DA检察官 这是一个常见的问题 根据我们的基础客服套路，就不会输！首先我们看剧情：   首先在2月4日该客户(客户ID：Monjafe-31 )投诉包裹没有收到 关注公众号的朋友都知道邮件回复SOP是什么： 按照邮件回复的SOP 我们需要提供物流跟踪号  包裹到达的截图，是当地尾程服务商的物流送达截图。比如此客户是美国客户，尾程是美国邮政，那我们就要再USPS的官网输入物流单号并截图，如果是UPS，就在UPS官网上接替。千万记住，不是图省事，在其他第三方物流平台比如17TRACK这样的。 一定要记住，这点很重要，很多小伙伴也是这么做的，但是用了第三方物流平台截图。就有可能判我们输   这个是为什么呢？因为ebay的客服也很忙的，有的客户看到第三方物流的就默认欺诈。 如果按照我们的客服SOP流程，那么ebay判我们赢的几率就很高，结果事实也是这样。 USPS官方的TRACKING 很重要！！！！ 但是翻转来了，过了几天，这个客户换了个理由投诉， 说货不对板，NOT AS DESCRBITED ，这个投诉专业了！ 同时写了威胁邮件来，说他男人是检察官，prosecutor， 我的天：说我们诈骗她。吓死我了。 具体信件内容： monjafe-31 新用户，先写信威胁说家人是检察官，没收到没送到她家。My husband is a prosecutor and believe me you are trying to scam the wrong people. Fyi we already called amazon and ups and both sent us proof that the item was shipped to a different address, so try to find a better excuse to fix this issue. You either refund MY money for the item i never received asap or you will have to pay more than $40 for sure for your...

▲ 点击上方“端坐霜天”关注公众号回复：亚马逊表格，获得34张大卖也在用的专用表格共有160篇原创文章分享跨境电商干货  01  今天说一个ebay官方最烦的 dropshipping，也是我们一直在做的 很多人说根本不好做 不是不好做，只能说你们能力不行。 以下这个case 就是在dropping前提下，和客户硬刚，并且赢了的case，发生在2022年7月。 ebay现在已经逐步沦为一个小众平台了，虽然他依然是第二大平台。 之前ebay对国人打压手段太强，小卖家入局太难。 有段时候，只有工厂才能注册，后来变成即使注册后，也只有300刊登额度。 而且还没有海外仓权限。 不是工厂，不备货，不找经理，根本没发运营。 当然主要还是有一群国人把诈骗玩到极致，把ebay都逼到没有办法了，一刀切了。  最近又不少小伙伴顺着我之前的文章到到我，问我有没有什么运营资料，或者视频。  我苦久矣，写这些文章，又没流量，又没观看度，没有动力写 可以看下之前关于ebay的文章，第六篇文章是教你如何做Dropshipping 真正双标王，eBay真的狂 eBay快速出单复盘，其实最赚钱的是eBay 2022年最新：如何注册美区Paypal 如何优化一个eBay的Listing？ 我们运营14年的ebay发现平台底层逻辑：如何卖高价 如何游走在eBay的禁区：虚拟海外仓的高端操作 eBayE青春复盘：客服邮件   最近是维持流量，保持发帖量，又不像写的太水。就搬出印象笔记中的存货。   02 ebay客服案例，也是很有含金量的。 作为曾经的世界500强南加州calling departure，最强客服主管 分享一些经典的ebay客服案例。 今天这个案例之：我就是没收到！ 产品是一个厨房的地垫，客户坚持说没收到。原因也很简单，我们用的是亚马逊上采购。 然后发给客户，亚马逊的尾程物流一般是USPS，或者TBA开头的物流单号。如果是USPS，那正 常填写就好了。 但是如果是本文中的TBA开头的物流单号，ebay系统是无法实时跟踪的，那么就给流氓们提供了 很好的借口，咬死没收到。 接着这个流氓就开了没有收到的CASE，ebay的性格就是无法跟踪的物流，只要开case，就判卖 家输。 很多卖家就蒙了，怎么申诉都没用。 此时，我们也要感谢亚马逊，因为亚马逊物流在尾程送到后，会拍照。就是这张照片 给了我们申诉成功的基础保证。 感恩亚马逊！亚马逊最强！     03   在申诉的时候要注意几个点 把事实用最简单的方式说清楚，西方的逻辑也很简单，大前提，小前提，方法论，或者 statement & Argument 如果英文能力不行，的确是很吃亏的。 在这个case中， 第一个强调的是大前提：东西在什么时候已经送到。有的客服先写一大段乱七八糟的，比如我几 号寄了什么，客户什么说的。 看你这个case的ebay客服一般只有15秒处理。好好利用15秒，别让客服用模版回复你。并且告诉 客服，附件有送达的照片。 第二个强调的是小前提：告诉客服物流单号和物流公司。并且附上物流流转图，这个是事实。  第三个强调的方法论：告诉ebay客服，亚马逊的物流是被ebay接受的，并且证据看附件。 最后还是要感恩eBay大老爷 在事实面前还是讲道理的。 修改了case，判我们赢了。 如果你觉得这个公众号有价值，可以关注我们， 下一篇客服抗诉更精彩，请期待ebay客服抗诉案例之：我老公是检察官！   04   最后的广告时间：我们客服团队配置，应该是比较霸道的：本科加州大学，本科悉尼大学，本科 新加坡国立(现定居欧洲) 所以不论公司大小，业务多少，我们承接亚马逊客服，ebay客服，沃尔玛客服，等全平台客服， 以及社交媒体客服。 有意者可以扫二维码联系我们。   广告还没完：到今天为止，我已经更新了chatgpt的教程，midjoureny的教程，其他版块的内容正在陆陆续续更新。 涉及板块之多，内容之广，质量之精，从亚马逊，ebay，独立站，社媒，企业管理，移民，游学，职场生存，到奇门，太乙，六壬，不敢说无一不精，至少也是无一不通。 如果不信，看看我们的之前的文章 全站导航页面 By 2023/ 06/ 01 来吧，道长带你入世修行。   微信公众号|端坐於霜天之上知乎|小孔明 小红书|端坐霜天微博|端坐霜天的小孔明独立站|www.zhang3phone.com如果大家觉得看完这篇文章有收获，请点一下右下角的“在看”感谢各位阅读！ 

未来跨境电商重要的是账户 随着19年亚马逊大面积封号，20年ebay紧缩账户申请 现在是要是申请个账户，提交资料是越来越多。 可是大洋彼岸的美利坚，申请账户不仅快，而且质量好。 比如ebay，在大陆申请的账户，有个双三千额度，都不得了了，还得客户经理帮你开，一般还要 2周审核，如果成功，开香槟庆祝都不为过。 但是在美利坚，申请时间一般是30分钟，额度一般是40000，你没看错，是四万以上的额度。 唯一需要确认的是：注册完毕后，会有ebay账户审核大妈，打给你确认下是不是活人，是不是在 美国 如果英文过关，随便聊两句，在表示自己的分销商，有工厂，准备在ebay大搞特稿。那额度是蹭 蹭涨。 额度涨都不算是双标了 大陆的ebay账户，一开始都没海外仓的。 美利坚的ebay账户，注册完毕自带海外仓。 大陆的ebay账户，物流发货是没有亚马逊物流这个选项   美利坚的ebay账户，注册完成就有亚马逊物流这个选项 有人不懂，为什么物流中有亚马逊物流，就好呢？ 因为可以做dropshipping啊 有人又说了，ebay禁止做dropshipping啊 所以说ebay双标 中国大陆的ebay账户是没发做dropshipping的 而美国的ebay账户就可以做，而且光明正大的，从亚马逊采购后发货，直接选择亚马逊，填写亚 马逊FBA的物流单号。 那做dropshipping 有什么好处呢？ 新手入局，可以不用囤货，直接搬亚马逊上的打折产品到ebay售卖，如果出单，可以在亚马逊上 采购，直接发到ebay的买家地址。 不压货，不压资金，轻装上阵。 隔壁的一家公司，每天坚持做dropshipping，公司7个人，就一个ebay店铺，额度5万，每天就 在亚马逊上上货搬家，每天能出300多单，而且客单价都是50美元上下。 双标还包括：美国的ebay店铺，可以申请feedback revised，中国的ebay店铺连这个选项都没 有。 而且美国的ebay店铺注册完成后，流量扶持还大。 因为ebay完美的执行了特朗普说的：make America greater again 当然也多亏我们跨境电商的前辈们竭泽而渔，在ebay上诈骗狠了，伤害了国际友人的人。 所做的无奈之举。 那亚马逊双标吗？其实也双标，主要体现着流量扶持上，以及可以授权更多的品牌跟卖上，中国的店铺基本没有什么品牌可以让你跟卖 但是美国的亚马逊店铺，能跟卖的可多了。 那开放权限能有什么好处吗？好处多的去了，比如亚马逊的OA模式，就是需要能有更多品牌跟 卖。详细看这篇文章。 通过这方法，注册亚马逊账户成功率提高了80% 那具体怎么注册美国的店铺呢？2020年这篇文章依然不过时。 在作者：张3phone                    编辑：张3phone微信公众号|端坐於霜天之上知乎|小孔明 小红书|端坐霜天微博|端坐霜天的小孔明独立站|www.zhang3phone.com跨境全能导航| www.amz945.com 如果大家觉得看完这篇文章有收获，请点一下右下角的“在看”感谢各位阅读！

▲ 点击上方“端坐於霜天之上”关注公众号 共有110篇原创文章分享跨境电商干货  最近一直有人问我美区Paypal如何注册，所以整理了一篇这样子的文章献给大家，仅以此借花献佛。 文章分为四部分内容 ²注册美区PayPal需要准备的资料 ²实操注册流程 ²关于PayPal养号的重要性 ²王炸的商业PayPal号   一.注册美区PAYPAL的需要准备的资料 1.实体电话账号 之前一直用GOOGLE VOICE虚拟号，今年PayPal更新了限制，虚拟号无法再直接注册美区PayPal。目前在国内的解决方案就是某宝上购买实体卡，或者实体卡验证码。如果在海外，是可以免费注册GOOGLE FI来获取一个免费的实体号码，因为是借用TMOBILE的网络，所以网上查找是显示TMOBILE的。在一个月内是不用付钱的，缺点是必须是有人在美国帮你操作。 关于电话账号还有两种方案（可以自己去测试一下） a、购买美国实体手机卡 其中目前成本比较低的是Ultra Mobile的Paygo套餐，月租3美元，在ebay上13美元可以购买，但是转运回国成本不低，在X宝上150左右能买到，也能够用于注册Google Voice。 b、使用美国实体手机号接码平台 先使用接码平台提供的一次性美国实体手机号进行接码来完成PayPal注册，注册完成之后，绑定Google Voice，然后把接码平台的实体号移除掉。 2.双币信用卡  VISA/MASTER 都可以，AMERICAN EXPRESS最好，但是国内目前有AMERICAN EXPRESS的好像是工行。防止潜在关联，请选择没注册过PayPal的信用卡。 3. 科学上网 如果有亲戚，朋友在海外，推荐远程操作他们的电脑注册，使用本土真实商业或者民用IP，注册，如果你能有这样的资源，基本告别砍单了。 不要问我谷歌云，亚马逊云，腾讯云行不行，不要问，问了就是这些云肯定不如真实。 如果没有，可以上网搜索独立IP并购买使用。动手能力强的，可以白嫖谷歌云90天，300美元的免费IP，需要资料的找我。   4. 准备好虚拟的美区地址 如果有真实的更好，找亲戚朋友同学问问，这个时候就是看你的人品了。 有很多虚拟地址可以选，比如旅行地址,在谷歌上搜索Virtual Mailing Address 就会出现很多，比如这家1postal1 大家可以多比较几家。   5. 新注册邮箱 防止因邮箱导致的潜在关联，推荐注册GMAIL，如果无法注册GMAIL，可以某宝购买。个人建议，常备一个美国本土电话，是非常方便的一件事，我个人就是常备一个GOOGLE FI,每个月20美元，在中国也能使用，也可收验证码，接打电话。   二．实操注册流程 1.伪装是一种能力，欺骗风控，让他觉得你在美国。上网后打开whoer.net检查网络环境。 伪装度尽量达到90%以上。 同时把电脑时区改成目的地时区。地区也改成目标国的地区，如果有条件，讲电脑语言改为当地语言，比如我在洛杉矶，那我就改成英语。在申请的时候，保持网络通畅，IP一致、 2. 使用浏览器无痕模式，打开https://www.paypal.com/us/home点击注册，点击右上角“SIgn Up”，界面语言英文，当然艺高人胆大的除外。 3. 选择Personal Account，之后点击Next   4.输入真实的号码，接收验证码 假如这一步提示不能用VOIP（网络号码）,说明要换真实号码了。如果你选择CALL ME WITH A CODE，也就是接电话，听验证码，后续的提交资料的审核会少很多。 5.输入个人信息，并点击下一步 这里注意，为了防止潜在关联，请用新注册的邮箱。姓名处填写真实姓名并记住密码，之后点击下一步。 6.添加美国地址并创建账户   在谷歌上，搜索house rent +你所想在的州，可以找到真实想出租的房子，那肯定是真实的地址，或者你已经做过电商了，直接用在你店铺下过订单的客户的地址就可以。 7.点击“not sure ”   8.输入双币信用卡信息，点击：Link Card     9.注册完毕     10.去邮箱验证: 我是用GMAIL直接登录PAYPAL就没有验证邮箱这个步骤。如果不是选择GMAIL登录，需要在后台验证下邮箱，收下验证码。注册完毕。   三.关于PayPal养号 1.不要刚注册完就直接下单，建议放2周以上再下单。 2.在此期间偶尔上线一次，模拟用户真实行为。 3.上线时请选择上次登陆附近的节点 反之会增加被风控的概率。 最后，请记好PayPal的账号和密码。   四.王炸的PAYPAL商业账户 Paypal账户分成个人账户和商业账户。商业账户可以申请商业借记卡，和商业信用卡，注册商业账户和个人账户基本一致，但是拥有一个商业账户，可以自带王炸+同花顺。 首先注册商业账户，需要一家成立了1年以上的公司，和一个有社安号SSN的人。 第一个条件容易解决，第二个有点难，看各位的人际关系了。 好处是什么？ 1.可以生成4张带MASTER的商业借记卡，可以当信用卡用。 这4账户的姓名可以随意换，不收钱。比如第一张卡的名字叫SAN ZHANG, 如果不想用了，可以在后台报失，重新取个名字，PAYPAL会给你免费寄到你之前填写的邮寄地址，mailing address，这个地址也可以换。每天的支付额度是3000美元，用的越多，提额越快。可以换卡的名字。   此时最王炸的来了，每个卡的账单地址都可以修改成不一样的。这个太逆天了！...

▲ 点击上方“端坐於霜天之上”关注公众号 共有100篇原创文章分享跨境电商干货  前几天有个朋友让我诊断一下他们公司店铺中listing的问题。他们公司是外贸+自有工厂，在目的国有公司和海外仓，增加跨境电商部运营人员都是入门级的。我之前也帮不少公司做过店铺基础分析，优化后的效果也是非常明显的。本文的优化适用人群：入职半年的小白（会基本操作但是出单不理想，想优化也不知道从何下手），以及做到组长级（带3-5人）的组长，在日常运营中需要给老板出运营诊断报告。优化诊断是有SOP的，不少运营的小朋友都是在某音某书上关注几个博主，从他们碎片化的讲解中学习。很多人说这样不行吗？当然不行。碎片化的知识对于新手伤害是极大的。比如：让你组装一辆汽车，而你却只对汽车整体构造一知半解，今天淘个保时捷发动机，明天淘个丰田悬挂，后天淘个福特的避震。终于组成一辆车，也开不了。关键在这个过程中，你还会有很重的幻觉，觉得自己学到不少知识获得成长。所以很多运营在这个岗位做了一年以上和ta入职三个月没有区别。本次的需求是针对小白在ebay平台写的listing出个诊断报告，为了保密，所有信息全部加密处理，大部分运营连标准的SEO标准都没有听过。让他们优化大概也是回忆下一下各位博主之前有提过那些点，再对照检查自己的listing。我今天和大家分享的一下我的方案以及思路第一，我们要把标准的seo要求烂熟于心。这个标准不是我定的，是google之前出的一份，后来亚马逊在此基础上根据电商属性优化了下，在亚马逊的后台都能找到。我翻译成中文放在我的独立站上，链接点击我的原文,跳转到这篇文章上。第二，ebay和亚马逊的优化类似板块为：标题，主图，细节图,场景图，产品细节（后台），产品描述，政策，退换货,物流。标题：我们打开店铺，发现十个产品，一眼扫过去标题有的是全大写,有的是个别单词大写,还有写错了,还有关键词叠加，基本上全部违反了SEO标准。大部分的产品都需要有使用场景和功能性的关键词,目的是提高转换率。一个产品能解决一类客户的一个需求，不要奢求一个产品能解决上至八十老人下至八岁孩童的全部痛点，即使写了多个使用场景也会造成平台推荐客户不精准，所以我的建议是需要整理产品的词库。图片：主图要求纯白底。已经出单的可以不修，销量少的甚至是无销量的可以修改，以及增加场景图产品细节，应该填写完成。ebay的后台的细节建议全部填完，每个栏目都有对应的引流流量多少的数据,不写都对不起自己。 ebay后台的产品细节图：能带来多少的流量。 产品描述：此模块写的和亚马逊一样,但是ebay是可以用html的，要当做某宝的详情页来做,建议买个模板。会HTML的可以直接写，不会的直接买模板，不建议自行研究。政策类：该店铺全部listing选择不接受退货。这样做虽然可以降低退货率，同时也会降低ebay算法系统BEST MATCH推荐率，从而降低销售额。推荐的做法是接受退货，但是在退货中增加退货的要求。即使这么写还是会有恶劣的客户要退，这个时候我们就需要通过客户与投诉与之战斗。关于客服战斗经验，我有大量的优秀案例，以后有机会可以和大家分享。报告的板式如下：以上是针对新手写的Listing的优化建议报告。无量天尊。                                                                                作者：小孔明                                                                               校对：特别感谢生生不息                               ...

  ▲ 点击上方“端坐於霜天”关注公众号 共有92篇原创文章分享跨境电商干货     最近有几个朋友来找我切磋预测术，他们本职是做家纺生产的，品质很好。一直以供货为主，供天猫京东，供微商，供亚马逊ebay。 2021年也开始做跨境的平台ebay，经过一年的努力，终于做到了每个月销售额2000美元。他的心态崩盘了。他认为论品质，比大部分产品好，价格低于平均价。可是为什么销售额如此不容乐观。在B2B的业务模型中，在同一个类目的产品下，所有的竞争者都在白色丛林法则搏杀，客户和竞争对手都可见，甚至是知根知底。在确保品质的前提下，薄利就能多销，是白色森林的生存法则。在ebay这样的平台销售竞争中，被称为黑暗丛林法则，竞争者和客户都隐藏在漆黑的森林中，每个人只需要保证自己活着就可以。此时薄利多销不但不能让企业增加销售，反而会消耗掉原有的利润。eBay平台是依靠BEST MATCH算法推荐产品的展示位，每一页的展示位是有限的，一般不会超过50个。也就意味着数不清的产品及其卖家需要争抢这个50个展示位。谁能在这50个位置被展示，就有成交的可能，一旦成交，就会被BEST MATCH再次推荐到展示位，以此循环，就可以变成爆款。我给他展示了一下我的ebay站点的家纺销售，如果把家纺卖到50美元以上，同类产品在亚马逊上只卖30美元。   下图是ebay的销售价$94.99。   上图是亚马逊的销售价格：$59.99。巨大的利润空间。   他震惊了，居然还能这样。世间万物运作皆有算法决定。学会算法，你就是诸葛孔明。比如能把跨境电商做好的，八字中都会有辰，戌的。能把纺织品做好的人大都是喜火，喜木的。 那eBay的算法Best Match的算法究竟需要怎么做？ 这篇文章的内容是我们通过总结14年的eBay运营经验得出的eBay平台底层逻辑。全文3914字，阅读大约10分钟。        01.   eBay算法的特点 我每天都会研究各个平台的算法和优秀的店铺。ebay是以店铺为核心推送流量，并不是像亚马逊以每个Listing来推送流量，所以我们发现eBay平台会有一些规律。    ▲eBay的算法会给一个产品分配一个价格上限和下限。这个区间大约在50%。   ▲eBay会给店铺分类目，做精准推送。在ebay以广度铺货是没有前途了。   ▲eBay给消费者打标签，分成类似高价值客户，低价值客户等。   ▲eBay对店铺的流量支持是根据店铺是数据指标。     �总体来说，想要在ebay赚钱，只要把握两个点:   ①把店铺的指标做到最好。   ②找到你想卖的产品的价格上限。     02.   eBay关注的店铺数据指标     ▍eBay店铺的指标   ▼eBay的店铺是四个分级 ●Below Standard：太烂了 ●Above Standard：正常 ●Top Rated：优秀 ●Top Rated Plus：特别优秀 我们第一步就需要在三个月把新店铺做到Top Rated，优秀。如果连这个都做不到，就放弃吧。有小伙伴要问了为什么不做到Top Rated Plus？   ▼要做到Top Rated Plus的前提： ●先达到Top Rated：优秀。 ●满足30天无条件退货和1天处理发货。 以下是ebay大学的原文：   ▍对店铺的指标算法    ▍数据指标 12月的店铺等级是9月，10月，11月这三个月的数据作为支撑。    ▍服务指标 ▼销量和销售额             第一个需要满足的条件：销量和销售额。销量最低100个，销售额最低1000美元。  下图是ebay后台的指标截图     每个平均不到2个订单，每个订单10美元就可以达到。   ▼最快速的方法   拍卖水晶。1688上的水晶便宜的几块钱可以买一把，老外对水晶的光环辅助功能的迷信程度不亚于国人大年三十去各大寺庙烧头香。 03. 我们为什么要在eBay上定高价？  首先大家不要被一些看似正确的道理忽悠瘸了，比如说eBay就是卖便宜货的地方。eBay卖便宜货和去eBay购物的人消费能力是没有关系的。 去拼夕夕上购物的都是对价格敏感的吗？都是D丝吗？不全是吧？ 我们必须从承认的是有一群有高消费能力且对价格不敏感的人会长期在eBay上购物，从我们之前的调查中，这些心态包括，有消费习惯，有喜欢看详情页的（这点亚马逊之前一直都没有），有喜欢和客服聊天的。这群具体有多少数量，应该不少，具体怎么在eBay中找到这些人，我们发现价格和详情页是筛选他们最好的方式。 高价和高质量的详情页在用户潜意识中约等于质量好，服务好。 有人肯定说这是小概率事件。...

端坐霜天 NEWS 2021年12月21日 第91篇原创   亚马逊AGL物流，有多少人用了？ AGL是亚马逊自营的物流，目前只能发往美国。 在中国本地揽收是顺丰，最后在东莞出海。 和其他物流公司相比，运费不能说多便宜，第一个月有折扣。算下来还是蛮便宜的。下图是我最近用的价格 图｜亚马逊AGL的物流费用 单号是由美国邮政USPS或者亚马逊自己的物流TRACKING 以TBA开头的类似这样的单号 TBA077884441804 但是使用亚马逊物流有一个Bug点，必须对接ERP才可以用，比如马帮ERP。 好处是：任何平台的订单只要发往美国的货都可以用了 基于以上的条件eBay的虚拟海外仓模型就有雏形了。所谓虚拟海外仓就是产品在中国，而在listing上写location ：USA。 这样可以获得平台大量的流量扶持。 01 ebay对虚拟海外仓抓的是非常严格的，查到非死不可。 eBay检查的逻辑也很简单：   1.直接核验你所填写的物流单号的揽收地是哪里   2.客户投诉没用收到，即开CASE投诉eBay 图｜eBay绩效表里显示如何检查虚拟海外仓 针对第一个问题解决方案可以是：只需要填写物流单号是美国本土物流公司即可。这点可以通过填写其他平台的物流单号实现   我一般用发亚马逊的物流单号再回填到ebay。 这样可以让ebay风控系统认为你已经准时发货（ON TIME），并且有物流跟踪信息（VALID TRACKING） 记住ebay检测系统不会检查送货地址是不是和客户的真实地址一致。这一点就是漏洞。 亚马逊物流AGL系统会随机生成正常的美国邮政USPS单号，或者TBA开头的单号.如果生成了TBA开头的单号，可以在ERP软件中作废，然后继续生成新的单号，直到出现USPS的单号为止。   亚马逊物流最大的好处就是生成了单号，且并不寄出的话，不收费。下图中“已取消”就是不断生成的结果   图｜“已取消”就是作废了已经生成TBA的订单 小伙伴可能有疑问：这个usps单号，ebay真的查不出来是从中国发货的吗？ 其实一开始我也不确定，我就用一个账户去赌一下，结果赌赢了，可能真的是查不到。 从亚马逊买家角度看，是可以看到发货地的 图｜亚马逊买家账户内会显示出真实的发出地 但是我们从美国邮政USPS官网的截图去查，这单已经送到了，所以没有跟踪信息，但是在物流上是不会显示曾经在中国发出的，相信我，我一直跟踪查看. 图｜USPS美国邮政官网显示图   从17track 物流网站上也没有从中国发货的记录。感谢亚马逊物流！ 图｜在17track物流网站上也显示发出地为美国 02 针对第二个问题解决方案可以是：只要客户不投诉不就好了吗？ 我之前写过一篇如何做客服的文章，包括培训。很多小伙伴都觉得客户用翻译软件不就好了吗？ 客户之所以不投诉是因为他已经知道产品什么时候到，不需要去投诉了。 标准作业流程SOP：   第一天：收到订单第一天用亚马逊物流从中国发货   第二天：用自己的亚马逊平台真实单号回填eBay系统。如果没有，可以考虑去物流商那里卖。如果有需要我可以推荐一个比较靠谱的物流商，我自己不够的时候也是找她卖的。这个物流商不是做跨境电商物流，她的订单号大多数是B2B客户寄送样品的单号，以UPS居多。 第五天：写邮件给客户告诉他，因为USPS的疏忽导致您的快递寄到其他地方了，因为是最后一件了，我们需要重新订货后再发给你，大约10天左右收到，作为补偿给你5%的退款   在此期间，有的客户会质疑，有的客户会不断的问，这些都需要客服去处理，优秀的英文水平可以cover 70%的麻烦。 最后还是填上真的USPS单号。   可以参考下：eBayE青春复盘：客服邮件 和 跨境电商客服还是靠模板＋谷歌翻译吗？   第十五天：一般亚马逊物流15天都能寄到，客户收货后可以退5%给客户。 大部分客户都是可以接受的，比如下面这个客户 图｜客服反馈                        友情提示：操作有风险，使用需谨慎。 端坐霜天 人类的进步在于不断对不同知识多维度吸收与分析，最后再对这些知识碎片化的重组。 除了分享跨境电商干货，还有看风水，测八字，分享历史见解 素质三连：收藏，点赞，在看

端坐霜天 NEWS 2021年07月14日 第83篇原创 本文较长，但可作为eBay入门级教程。 ebay E青春大赛已经开始，快进入尾声了，这是一个纯实战的比赛，出单了，要打包，违规了会挂账户。 因为我也ebay官方讲师，很荣幸的被一些学校邀请给参赛学生做一些内训。有一些小成果，再次做个复盘，也希望大家提问，完善这套模型。 01 以一个案例，做一次从0-1的复盘，来分享一下，抛砖引玉，案例：一件绿色T-恤。 首先我们普及一个基本概念“商业的底层逻辑是信息不对称”，本文就是一个很好的例子，如何利用信息不对称。                          首先看下1688价格                             人民币29.99   [ 速卖通价格： 美元7.59.-13.66 ]     [ 亚马逊价格14.99 ] 刊登价格：美元17.99 此处有个运营技巧：水涨船高。 底层逻辑：利用eBay的Best Match算法，一个listing出单后，下次在Best Match在搜索中推荐时，利用贝叶斯的概率论，赋能次Listing更多的流量，此为一； 价格个上调后，在处理同级别销售量且同质化产品时，Best Match也会优先推荐价格高一些，因为成交费会更高，此为二。 所以当一个Listing出一单后，可以适当上调销售价。 是一个入门级的策略。 具体价格调整多少，则根据实际案例调整。 我们这次调整价格的策略会比较大胆，也是想测试下eBay的学生账户的赋能到底有多少。 第一次调价：美元21.99   第一次调价格后，从17.99到21.99，见证奇迹的时候，依然出单。那测试到底，继续加价。 第二次调价：美元39.99 再上浮价格近100%后，依然还在出单。 02 我们复盘下0-1的选品的思路 很多选品方案都是基于各种软件，对于入门级选手在短时间内在狠多维度中判断选择不是一个容易的事情。 经济市场之所以产生是基于需求，寻找到需求，你就成功了第一步 eBay大赛的目的是以GMV，及销量最高为优胜。所以我们本次的任务的KPI在于提高快速GMV。 所以我采取了Dropshipping模型，从速卖通一件代发代发， 速卖通发货的成本是：13.66+1.53=15.19 在ebay的销售价格：15,19X1.15=17.46 此处2个问题需要解释 第一个问题：有人问价格区间不是从7.59开始吗？这个运营的一个策略，也经常用在亚马逊上，这个listing中只有一个款中的一个码是7.59，其他都是13.66。 第二个问题：为什么是15%。我刚刚说了这次是为了比赛，ebay+paypal的费用大约在15%，一般是13.5-15%，1%的平台费，不少钱了！先按照15%算，和亚马逊差不多。冲销售额，只需收支平衡。那也有人要说了万一退货怎么办，这个成本暂时不考虑，或者说你直接转嫁给速卖通卖家也可以，这个是客服售后的事情。这里不多说。 最后定价更具更加符合美国人的.99结尾，也就是17.99 结果是上架2天就出单，这个情况下可以提价了，可以参考上文提到的水涨船高之术。 “水涨船高”：出单的listing，会逐步调高价格，具体怎么调高，有人说这个是螺旋调价，其实不是，只是纯粹的调高，不调低，因为ebay的best match算法不吃这套。 这次我们调整到21.99，又出单了，根据水涨船高之术，继续调价39.99，还在出单 这次不能在调整了，再调就真的丧心病狂了 言归正传：选品开始，这个是最入门级的选品的方法：泛供应链式选品 优势：上手快，有正常的思维即可，不需要其他选品插件以及选品工具，且试错成本低 劣势：测试周期偏长，容易加班， 泛供应链式选品用到的工具 1.亚马逊的三个排行榜，分别是销量排行best seller，心愿排行榜most wished for，新品榜New Realease。因截图太长，编写本文当时的三个排行榜截图请联系本文最后的技术支持获取。 而热销榜movers & shakers 因为无法具体到一个垂直类目，只能在“ Clothing, Shoes & Jewelry”这个大类目下搜索，则用处不大。 我的选品思路：从自己最熟悉的产品开始，我有B2B纺织品5年经验，那就从衣服开始...

端坐霜天 NEWS 2021年06月22日 第82篇原创 一年又一年的E青春上半年的培训就快结束了 今年大量学生账户还没有被解封，因为解封系统一直在重做中，在这里呼吁EBAY，跪求尽快解封提额，否则学生就要放假回家了。 作为一个资深跨境电商从业者，可以明显感觉平台公司上在大中华区的投入越来越多 这里疯狂招商开账户，那边搞产业带合作，前面搞群封号，后面就限制注册 各种推广你来我往，不遗余力，要把我们卖家累死下注册和保号的道路上 我以为平台累，卖家也累啊 嗨呀，太难了。 现在跨境电商已经到了存量时代，深圳各个大卖还在疯狂的输出泛供应链，疯狂的铺货，都在争为数不多的增量同时，也在努力布局，提前为存量做转换。 我不仅仅要你们在我的店铺里下第一单，也要让你对我的店铺有依赖，让你达到购物的精神G点，让你臣服在我的店铺中，为我的GMV持续做出应有的贡献。 为了让用户在我们的店铺中从活跃到持续存活，就要有除了低价之外的其他利基点。 于是各种方案，模式都在衍生，有的提出精品，有的搞社交媒体，有的说向anker学习品牌 大家都在奇技淫巧，行业中人才流动在今年也特别大，想学站外推广，向往精品，成为主流 那错了吗？大方向肯定没错，问题在于你想做，和你能做，是两个不同的问题。 很多人觉得会刊登，会回复邮件，发个FBA，开个CASE，3个月就可以出师了。 大错特错，你想要做的品牌，站外，精品，比你想象的难得多，平台运营有很多板块本身就有很多可持续开发的空间，被大部分忽视而已。 今天做个几个在E青春学生实际出现eBay客服邮件回复的例子，改变有些人对客服只是谷歌翻译概念。 第一个常见案例：缺货 客户下单，仓库没货，采购不到是一个经常发生的案例，一般标准操作，就是先Mark Ship，然后填写一个亚马逊tracking，再退款。 下面这个客服邮件回复可以是教科书级的示范，别问为什么，问就是Fedex就是这么做的。 我见过大部分类似邮件，都是  I am sorry 开头。无法发货，也不至于道歉，Sorry这个词，会让客户莫名其妙的觉得占理了。 在常规的邮件回复培训课程中，不同的情况会培训不同的逻辑模板 本次逻辑为：死不认错，动之以利。 本次邮件回复的开始，Thank you replying us，感谢对方联系我们，这个是个套话，万精油，任何场合可以使用。 因为没有货了，会把有类似产品做成一张图，让对方选择一个，并给予12%的退款，这个是销售逻辑中的“假设成交”，用的最多的场景就是健身房，健身房小姐姐总是在给你介绍各种课程后，给你一个甜美的微笑问你：微信还是支付宝？都是一个套路。 最后告诉客户，如果你买的多，还有更多优惠。是不是和健身房的小姐姐问你买私教课还有更多优惠呢，很类似？ 最后客户跟着我的节奏买了5件。 所以天是空的，知识是通的。 第二个常见案例：除差评 本次是因为发错了货，导致得到一个差评。 下图从下往上看，这个是eBay邮件回复独有的机制。 目测只是印花样式不对，款式没有问题 在正常思维下，买家是可以接受的。 那我们可以简单的给与折扣换取对方修改评价。 并且因为是not as descrbtion，货不对板。一但投诉，必输无疑。 所以会给予70%退款，并且会告诉对方70% 和 具体的金额10.6. 在客服中一定是要把退款百分比和金额写出来 别问为什么要这么做，经验所得. 整个邮件并未让客户修改评论 但客户最后说了：I will adjust the feedbak。即我会修改评论。 为什么我们没让他修改好评，对方还是会修改评价 要是说能预判，那是扯淡 如果他2天之内不回复，我会再和他联系，求他改评价 从心理学上这个叫：补偿心理 他在没和我们联系的情况下，立刻给了差评。 可以理解成他在当下收到货不对板的情况，很生气，情绪不稳定 后续的客户的回复稳定了他的情绪，并且给予他的诉求他觉得愧疚，修改了评价。能稳定他的情绪的前提是基础英文表达能力以及基本本土化沟通思维。 第三个常见案例：无法发货 这封邮件是比较有代表性的 场景：因为库存无法及时更新，所以导致客户下单的产品，我们缺货并无法发货了。 大部分的客服邮件的目的在于不要把事情搞砸，能让给客户带来一点好感那是更好了。 本文的逻辑在于：渣男的下次一定。 也不知道什么时候，我的身边出现了运营五渣，他们口头禅是：下次一定。 本邮件中的：for your next tie cloths purchases ，we offer 25% EXTRA discounts for your whole purchases. EXTRA还大写。 他们会下次购买的时候会来找你要吗？ 会的，但是不到1%的人记得 该客户的回复是 Thank you so much appreciate that! So sorry this...