被对手恶意投诉导致listing类目被修改,怎么办?

张3Phone 跨境平台 亚马逊评论25字数 1226阅读4分5秒

分享一个被亚马逊修改类目,又再次修改回来的方案。

我们有一个不错的产品在一个三级类目A下一直稳定出单,但是在今年黑五前,被亚马逊调整到同一个大类目下的另外一个三级类目B.

虽然都是三级类目,但是出单了完全不同。

因为时间点非常卡的非常好,不得不怀疑是友商也出手了。

我们用JS和卖家精灵查了下友商的listing,也是在黑五前2周,开始补单,同时第一个差评也是在2周前出现的。

贝叶斯理论告诉我们:世界上没有巧合这回事情。

反击对方是时间问题,现在需要明白为什么会被亚马逊调整到另外一个三级类目B

主要原因:产品标题中有三级类目B的类目关键词在,比如产品标题有 cycling set,而三级类目正好也是cycling set,只需要多用几个买家账户,向亚马逊投投诉,认为该listing更加

适合cycling set这个类目,那么亚马逊会听从买家建议的。

我们通过不懈努力,历时一个月,又把类目改回了,

关于本次修改成功的复盘如下:

被对手恶意投诉导致listing类目被修改,怎么办?-图片1

不要在一个地方开case,本次修改成功的case窗口是来自于品牌页面的渠道。

之前只尝试了亚马逊卖家后台的case渠道,在亚马逊上卖家后台,品牌页面,广告,FBA是分别不同的团队,以后再遇到类似一个case解决不了或者直接觉的情况,就换多个渠道开case

要解决问题,尽量不要开中文Case,中文客服的权限太低了,就在中国时间22点以后开英文Case,注意看Case回复的签名,如果是中文名,或者类似中国人的英文名,不成功的话直接关闭Case,

用中国时间22点之后的时间开,我看了下成功的这个case的开设时间是22:51分被对手恶意投诉导致listing类目被修改,怎么办?-图片2被对手恶意投诉导致listing类目被修改,怎么办?-图片2

目前我们的Listing是在三级类目#51,又回到了刚接手的时候的位置,今年这条listing的目标是稳定在该类目的BSR前20。

为什么一定要去修改类目:

从飞鱼数据上查到的,产品三级类目A的搜索排名是14万名,三级类目B的是86万名,流量完全不在一个量级。

品三级类目A的搜索排名是14万名被对手恶意投诉导致listing类目被修改,怎么办?-图片3

三级类目B的是86万名

被对手恶意投诉导致listing类目被修改,怎么办?-图片4

自从被换到三级类目B之后我们的listing的在产品大类排名从5W掉到了22W,当时的计划就是抢三级类目B的BSR前5,但是到BSR#4后,单量还是上不来,结合大类排名大幅下降,下定决心必须把类目换回去。


青山不改绿水长流,今日一别后会有期 

我叫张3phone,跨境品牌出海的布道者(自封),对跨境电商亚马逊ebay运营,Facebook,Instagram,tiktok运营,社群运营都有了解,也做出几个几十万粉丝的TikTok账户,1个马上要过万人的Facebook群组账号,参与2过个世界级品牌的运营,目前在深圳一家最有钱途的跨境电商公司中打螺丝。如果你只是期待小付出大回报,快速变现,缺乏执行力,就不要来了,如果你相信长期主义,那我们一起成长。

 

被对手恶意投诉导致listing类目被修改,怎么办?-图片5

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张3Phone
  • 本文由 张3Phone 发表于 2025年9月2日17:51:39
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匿名

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